۱. مقدمه
این سند توضیح میدهد که وبسایت و پنل مدیریت Munal («ما») چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میکند، چرا این کار را انجام میدهد، با چه کسانی این اطلاعات را به اشتراک میگذارد و چه حقوقی در قبال دادههای خود دارید. این خدمات برای رزرو وقت سفارت، درخواست فرمهای اداری (جابسنتر، WBS و موارد مشابه) و خدمات مرتبط با مهاجرت در آلمان ارائه میشود.
۲. چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم
- حساب کاربری: نام، ایمیل، رمز عبور (بهصورت هششده و غیرقابل بازیابی ذخیره میشود).
- پروفایل: شماره تماس، شهر، توضیحات پروفایل، تصویر پروفایل (اختیاری).
- درخواستهای وقت/فرم: نام، نام خانوادگی، نام پدر، شماره پاسپورت یا تذکره، تاریخ تولد، شماره تماس واتساپ و هر توضیح اضافی که در فرم درخواست وارد میکنید.
- پرداخت: روش پرداخت، مبلغ، و تصویر رسید/اسکرینشات پرداختی که ارسال میکنید (که ممکن است شامل شماره حساب یا IBAN شما باشد).
- پیامهای پشتیبانی و نظرات: متن پیامهایی که در بخش پشتیبانی یا نظرات ارسال میکنید.
- اطلاعات فنی: آدرس IP (صرفاً برای جلوگیری از سوءاستفاده و حملات، مانند تلاشهای مکرر ورود).
۳. چرا این اطلاعات را جمعآوری میکنیم (مبنای قانونی)
- اجرای قرارداد: پردازش درخواست وقت سفارت یا فرم شما نیازمند اطلاعات هویتی است تا خدمت درخواستی واقعاً قابل انجام باشد.
- رضایت شما: در مواردی مانند ثبتنام و ارسال درخواست، رضایت صریح شما را از طریق چکباکس دریافت میکنیم.
- منافع مشروع: جلوگیری از کلاهبرداری، سوءاستفاده از سیستم، و حفظ امنیت حسابها.
۴. این اطلاعات با چه کسی به اشتراک گذاشته میشود
اطلاعات شما فقط برای تیم پشتیبانی Munal قابل مشاهده است. برای اطلاعرسانی سریع، خلاصهای از درخواستهای جدید (شامل نام و اطلاعات فرم شما) از طریق پیامرسان Telegram به مدیر سیستم ارسال میشود؛ این پیامرسان توسط شرکت Telegram FZ-LLC اداره میشود که ممکن است داده را خارج از اتحادیه اروپا پردازش کند. ما داده شما را به هیچ شرکت تبلیغاتی یا تحلیلی نمیفروشیم یا اجاره نمیدهیم.
۵. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات حساب و درخواستهای شما تا زمانی که حساب کاربریتان فعال است نگهداری میشود. در صورت درخواست حذف حساب، اطلاعات شخصی شما ظرف مدت معقول حذف یا غیرقابل شناسایی میشود، مگر در مواردی که قانون (مانند الزامات مالیاتی/حسابداری) نگهداری طولانیتر را الزامی کند.
۶. امنیت اطلاعات
رمز عبور شما هرگز بهصورت متن ساده ذخیره نمیشود. ارتباط با سایت از طریق HTTPS رمزنگاری میشود. دسترسی به پنل مدیریت محدود و محافظتشده است. تصاویر آپلودی (مانند رسید پرداخت) در مسیری محافظتشده ذخیره میشوند که فقط شما و مدیر سیستم به آن دسترسی دارید.
۷. کوکیها و ذخیرهسازی محلی
ما از یک کوکی نشست (Session Cookie) صرفاً برای نگهداشتن ورود شما به حساب کاربری استفاده میکنیم — این کوکی برای عملکرد سایت ضروری است و نیازی به رضایت جداگانه ندارد. همچنین زبان انتخابی شما در حافظه محلی مرورگر (localStorage) ذخیره میشود تا در بازدید بعدی نیازی به انتخاب دوباره نباشد. هیچ کوکی تبلیغاتی یا ردیابی شخص ثالثی استفاده نمیشود.
۸. حقوق شما
طبق مقررات عمومی حفاظت از داده اتحادیه اروپا (GDPR)، شما حق دارید:
- به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشید و نسخهای از آن دریافت کنید.
- اصلاح اطلاعات نادرست را درخواست کنید (از طریق «ویرایش پروفایل»).
- حذف اطلاعات خود را درخواست کنید.
- پردازش داده خود را محدود یا به آن اعتراض کنید.
- رضایت خود را در هر زمان پس بگیرید.
- در صورت نگرانی، به مرجع نظارتی حفاظت از داده کشور محل اقامت خود شکایت کنید.
برای اعمال هر یک از این حقوق، از طریق بخش پشتیبانی درونبرنامه با ما در تماس باشید.
۹. تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست را بهمرور بهروزرسانی کنیم. تاریخ «آخرین بهروزرسانی» در بالای این صفحه نشاندهنده جدیدترین نسخه است.